As ligações de números desconhecidos usadas em golpes devem enfrentar novas barreiras no Brasil. A Anatel determinou que as operadoras ampliem os mecanismos de autenticação das chamadas. A medida busca dificultar a falsificação de números telefônicos.
A prática conhecida como spoofing permite alterar o identificador exibido no celular. Com isso, criminosos conseguem fazer a chamada parecer originada de bancos, empresas ou números semelhantes ao da vítima. A estratégia é usada para aumentar a confiança durante abordagens fraudulentas.
Autenticação deverá alcançar todo o país
Segundo os dados apresentados pela Anatel, cerca de 6,6 bilhões das 30 bilhões de chamadas realizadas mensalmente no Brasil já passam por algum processo de autenticação. A expectativa é ampliar essa cobertura para todas as regiões até 2028. A exigência foi estabelecida em normas recentes.
As operadoras também deverão adotar mecanismos para identificar chamadas com origem irregular. Em determinadas situações, poderão ter de fornecer à Anatel informações sobre registros e rotas do tráfego telefônico. A revenda ou cessão irregular de números também passou a sofrer restrições.
Medidas tentam acelerar bloqueio de fraudes
A Anatel reforçou ainda a Notificação Falsa Central, mecanismo que permite comunicar rapidamente números suspeitos. Bancos e outras instituições podem utilizar a ferramenta para informar possíveis linhas envolvidas em golpes. A intenção é acelerar a identificação e o bloqueio desses contatos.
A preocupação aumentou diante do uso frequente do telefone em golpes de engenharia social. Um levantamento de 2025 citado no material aponta que 65% das vítimas entrevistadas disseram ter iniciado o contato com o criminoso por meio de uma ligação. A abordagem pode buscar dados pessoais ou bancários.
Ao mesmo tempo, a Anatel avalia reclamações sobre bloqueios indevidos de chamadas legítimas. Empresas do setor relataram situações em que contatos importantes poderiam ser classificados incorretamente como spam. A agência busca equilibrar o combate às fraudes com a preservação de ligações necessárias.
