A RGE mudou o calendário de faturamento para cerca de 740 mil consumidores, o equivalente a 23% da base atendida pela concessionária. Por causa da alteração, esses clientes não receberão a conta de agosto. O valor será dividido automaticamente em seis parcelas sem juros.
A mudança aconteceu após uma atualização dos sistemas de atendimento e faturamento da empresa. Como as regras regulatórias impedem que duas contas tenham vencimento no mesmo mês, a RGE suspendeu temporariamente a cobrança de agosto para o grupo afetado. A medida evita a concentração de pagamentos.
Entenda como ficará a cobrança
O valor que deixou de ser cobrado em agosto será parcelado entre outubro de 2026 e março de 2027. As parcelas não terão juros nem correção sobre o débito original. O consumidor não precisará solicitar a divisão, pois o procedimento será realizado automaticamente pela concessionária.
A partir de setembro, o faturamento dos clientes volta ao calendário normal. A conta daquele mês será enviada normalmente, enquanto a cobrança referente a agosto começará a aparecer na fatura seguinte. Em cada conta, haverá uma linha específica indicando a parcela adicional.
Veja o calendário previsto
Em julho, os consumidores receberam a fatura normalmente, com vencimento em agosto. Neste mês, a conta referente ao período não será emitida. Depois, em setembro, o faturamento regular será retomado, seguido pelas seis parcelas de outubro de 2026 a março de 2027.
A RGE informou que a decisão de dividir o valor em seis vezes foi tomada para reduzir o impacto da cobrança no orçamento mensal dos consumidores. A regulamentação prevê parcelamento em situações desse tipo. A concessionária, porém, optou por ampliar o número de parcelas.
Os clientes atingidos estão sendo comunicados durante agosto e setembro. Os avisos podem chegar por e-mail, WhatsApp, SMS ou correspondência física. A forma de contato depende dos dados cadastrados pelo consumidor junto à empresa.
