O reajuste aplicado pela RGE passou a pesar nas contas de energia de consumidores do Rio Grande do Sul. A tarifa residencial teve aumento médio próximo de 15%, autorizado pela Aneel. Com as faturas mais altas, Procons registraram aumento na procura por esclarecimentos.
Conta mais cara pode ter diferentes causas
Em Erechim, o Procon recebeu diversas reclamações e notificou a distribuidora em 3 de agosto. O órgão solicitou explicações sobre os valores cobrados e pediu providências. A empresa terá prazo de até dez dias para apresentar respostas às demandas encaminhadas.
Antes de abrir uma reclamação, porém, o consumidor deve conferir a própria fatura. A recomendação é comparar o consumo em quilowatt-hora com os meses anteriores. Também é importante observar o período de leitura e verificar se houve mudança nos hábitos da residência.
O que fazer diante de cobrança suspeita
O aumento pode estar relacionado exclusivamente ao reajuste tarifário, mas também pode resultar de maior consumo. No inverno, equipamentos como chuveiros elétricos e aquecedores costumam ser usados por mais tempo. Essas alterações podem elevar significativamente a quantidade de energia utilizada.
Se a conta continuar incompatível com o histórico, o primeiro contato deve ser feito com a RGE. O consumidor deve solicitar uma explicação e guardar o protocolo do atendimento. Caso o problema não seja solucionado, é possível recorrer ao Procon para análise individual.
RGE aponta aumento no consumo
Na reclamação, é recomendável apresentar documento de identificação, fatura de energia e uma fotografia atual do medidor. O protocolo fornecido pela distribuidora também deve ser levado, quando houver. Esses documentos ajudam o órgão a verificar a situação e encaminhar a demanda.
A RGE afirma que temperaturas extremas podem elevar o consumo residencial. Segundo a distribuidora, chuveiros, aquecedores, secadoras e outros aparelhos podem funcionar por mais tempo durante o frio. O reajuste autorizado pela Aneel também influencia diretamente o valor das faturas.
