O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a disponibilizar um volume maior de atendimentos virtuais para pessoas com dificuldades relacionadas a jogos e apostas. A capacidade do serviço foi ampliada para até 100 mil teleatendimentos por mês. A iniciativa também oferece suporte aos familiares dos pacientes.
O objetivo é facilitar o acesso ao cuidado em saúde mental por meio de consultas realizadas à distância. O atendimento é feito de forma sigilosa e acolhedora por profissionais capacitados. Além da orientação inicial, o serviço pode encaminhar os usuários para a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), quando necessário.
Como funciona o atendimento
O acesso ao serviço ocorre pelo aplicativo Meu SUS Digital, utilizando uma conta Gov.br. Após entrar na plataforma, o usuário deve acessar a área de miniaplicativos e selecionar a opção destinada às pessoas com problemas relacionados às apostas. Antes do agendamento, é realizado um autoteste para identificar a necessidade de acompanhamento.
Na sequência, o cidadão é direcionado para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). Será necessário aceitar o termo de uso, preencher um formulário e informar se o atendimento será para o próprio usuário ou para um familiar. Depois dessa etapa, o sistema gera um protocolo para acompanhamento da solicitação.
Serviço foi ampliado após aumento da procura
As consultas acontecem por videochamada e têm duração aproximada de 50 minutos. O acompanhamento costuma ocorrer semanalmente e pode incluir um ciclo inicial de até dez sessões. Ao final da avaliação, o profissional poderá indicar alta, continuidade do tratamento remoto ou encaminhamento para atendimento presencial.
O teleatendimento começou com uma oferta de 600 consultas mensais em março. Com o crescimento da demanda, o Ministério da Saúde decidiu ampliar significativamente a capacidade do serviço. A equipe reúne psicólogos, enfermeiros e outros profissionais preparados para prestar assistência especializada.
