O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso voltou a orientar os condutores e demais cidadãos sobre o funcionamento do atendimento presencial nas unidades do órgão. A recomendação é verificar antecipadamente se o serviço desejado exige comparecimento. Quando isso for necessário, o agendamento prévio continua sendo obrigatório.
Sistema trouxe mais organização ao atendimento
O modelo de atendimento com horário marcado começou a ser utilizado durante a pandemia de Covid-19. A medida buscava reduzir aglomerações nas unidades e oferecer mais segurança aos usuários. Com o passar do tempo, o formato foi mantido por apresentar resultados positivos.
Segundo o Detran-MT, o sistema contribuiu para diminuir filas e tornar o atendimento mais eficiente. Além disso, os cidadãos conseguem escolher o melhor dia e horário disponíveis. Isso também reduz deslocamentos desnecessários e períodos prolongados de espera.
Dados da Coordenadoria de Tecnologia da Informação apontam que aproximadamente 4 milhões de agendamentos já foram realizados desde a implantação da ferramenta, em 2020. O número demonstra a ampla utilização do serviço em todo o estado. A expectativa é manter esse formato como padrão de atendimento.
Nem todos os serviços exigem marcação
Antes de sair de casa, a orientação é consultar o portal oficial do Detran-MT para confirmar se o procedimento precisa ser feito presencialmente. Em caso positivo, o agendamento deve ser concluído antes da visita à unidade. O atendimento acontece conforme o horário selecionado pelo usuário.
Apesar da exigência para grande parte dos serviços, algumas demandas continuam disponíveis sem necessidade de agendamento. Entre elas estão a retirada da CNH e o agendamento da prova teórica. Também entram nessa lista a emissão da taxa para reteste, a troca para a placa Mercosul ou autorização de nova placa em caso de extravio.
O procedimento é feito diretamente no site oficial do Detran-MT. O cidadão deve informar os dados solicitados, escolher a unidade desejada e selecionar o serviço disponível. Depois basta definir a data, o horário e confirmar a solicitação para comparecer com a documentação exigida no momento do atendimento.
