Além das irregularidades nas cobranças que a CPFL Piratininga efetuou em várias residências de Sorocaba e Votorantim, a concessionária estaria com um serviço de comunicação deficiente, segundo relato repassado ao jornal.

Uma mulher, que reside em Votorantim, afirma que precisou realizar diversas tentativas de contato com a empresa. Porém, mesmo com os diversos canais, a comunicação não foi estabelecida.

Para conseguir atenndimento, a moradora precisou utilizar mais de três canais de comunicação (ligação, chat e até mesmo o WhatsApp), mas um sempre indicava o outro, ou encerrava sem acesso ao suporte. Ela relata que a situação é frequente. Em casos mais urgentes, precisa comparecer ao local.

Após questionamentos, a CPFL informou que seus serviços de atendimento seguem funcionando normalmente, sem apresentar irregularidades. A concessionária reforça que para a realização de reclamações sobre contas de energia, os clientes devem entrar em contato preferencialmente pelo 0800 010 2570 ou comparecer à agência de atendimento.

Você pode mandar sua sugestão de tema e reclamação, com foto e vídeo, para o WhatsApp (15) 9-9789-3913. (Sabrina Alves - programa de estágio)