A CPFL Piratininga vem sendo alvo de reclamações referente ao seu atendimento. Dependentes da concessionária enviaram reclamações e notas para a reportagem. De acordo com eles, o sistema do site não se mantém estável, a empresa não envia as faturas de cobrança mensais nas residências e o atendimento não é acessível ao público. Por fim, a CPFL não estaria atendendo as solicitações de melhorias, segundo eles.

Em resposta, a concessionária afirmou que não há desordem em suas operações. A atualização de sistemas realizada pela companhia foi concluída e os serviços on-line já foram normalizados. "A iniciativa faz parte do compromisso com a evolução contínua de seus processos, serviços e do atendimento aos clientes", respondeu. Também foi informado que o processo de envio das faturas será normalizado nos próximos dias, e que elas podem ser acessadas normalmente pelos canais digitais, incluindo o aplicativo CPFL Energia, canal recomendado para maior comodidade do consumidor. (Sabrina Alves - programa de estágio)

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