A família do jovem Gustavo Bezerra Santos, de 20 anos, morador de Sorocaba, busca ajuda para conseguir uma ambulância para levá-lo a uma consulta no Hospital Santa Marcelina, em São Paulo, no dia 22 de setembro. Segundo os familiares, o jovem apresenta um caroço embaixo do braço, que estaria crescendo, e precisa passar por avaliação médica para definir os próximos procedimentos.

De acordo com a família, existe a possibilidade de Gustavo precisar passar por uma cirurgia. Os familiares aguardam a consulta para saber qual será a conduta adotada pela equipe médica e como o caso será acompanhado pela rede de saúde.

A família também relatou que procurou a Casa do Cidadão do Éden para solicitar ajuda com o transporte, mas não conseguiu concluir o atendimento porque o sistema estava indisponível no momento da procura.

O que diz a prefeitura

Questionada sobre o caso, a Prefeitura de Sorocaba, por meio da Secretaria da Saúde (SES), informou que entrará em contato com o paciente e seus familiares para auxiliar no atendimento.

Segundo a administração municipal, a Casa do Cidadão estava, pontualmente, sem sistema no momento em que a família procurou o serviço. A prefeitura explicou ainda que o transporte é oferecido para atendimentos pelo SUS em qualquer localidade do Estado de São Paulo.

Para solicitar o serviço, é necessário fazer o pedido com pelo menos 72 horas de antecedência, por meio do sistema Zeladoria/Casas do Cidadão.

Com a documentação necessária, a solicitação pode ser deferida e incluída na escala de transportes. Nesse caso, o setor responsável entra em contato com o solicitante no dia anterior ao agendamento para confirmar o endereço e informar o horário do transporte.

Caso o pedido seja indeferido, o solicitante é informado sobre o motivo e recebe orientações sobre como realizar uma nova solicitação. (Da Redação)