Empreendedores de Sorocaba e de municípios da Região Metropolitana poderão participar de três cursos gratuitos promovidos pelo Sebrae-SP nos meses de agosto e setembro. As capacitações serão realizadas presencialmente na unidade de Sorocaba, localizada na avenida São Paulo, 1.182, no bairro Além Ponte.

A programação foi preparada para abordar situações presentes na rotina de pequenos negócios, como relacionamento com clientes, planejamento, definição de estratégias e identificação de oportunidades de crescimento. Os encontros serão realizados sempre às 19h e as vagas são limitadas.

O primeiro curso será de atendimento ao cliente, no dia 17 de agosto. A capacitação apresentará estratégias para melhorar o relacionamento com os consumidores, tanto no atendimento presencial quanto no ambiente digital.

Entre os assuntos estão comunicação, fidelização, experiência do cliente e utilização de ferramentas como inteligência artificial e mídias sociais. O conteúdo também aborda práticas que podem ser aplicadas no cotidiano para aumentar a satisfação dos consumidores e fortalecer o negócio.

Na semana seguinte, no dia 24 de agosto, será realizado o curso para planejamento estratégico. A formação busca auxiliar os participantes na definição de objetivos, organização de prioridades e elaboração de ações para o desenvolvimento da empresa.

Os participantes terão contato com metodologias de planejamento e ferramentas para analisar os ambientes interno e externo do negócio, identificar oportunidades e ameaças e estabelecer metas. A capacitação também aborda a implementação das estratégias e a atuação do empreendedor nesse processo.

Já no dia 8 de setembro, a programação será encerrada com o curso modelagem de negócios. O conteúdo é voltado à análise da empresa, do mercado e das possibilidades de expansão.

A capacitação aborda temas como posicionamento competitivo, tendências de mercado, oportunidades de atuação e diferentes possibilidades de crescimento. A proposta é ampliar a visão estratégica dos participantes para auxiliar na tomada de decisões relacionadas ao futuro do negócio.

Inscrições

As inscrições são gratuitas e devem ser feitas pelo WhatsApp do analista de negócios do Sebrae-SP Eduardo Flud, pelo número (15) 3229-0284.

Para solicitar a participação, é necessário informar o curso de interesse, nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo com CEP, telefone, e-mail e CNPJ, caso possua.