Com a chegada da Black Friday, marcada para o fim de novembro, o comércio local se prepara para um dos períodos mais aguardados do ano. Após meses de vendas abaixo do esperado, lojistas do centro de Sorocaba estão otimistas e veem nas promoções uma oportunidade para impulsionar o movimento e recuperar o faturamento antes do Natal.

A gerente Cleusa de Lima Cancian, de uma loja de roupas femininas e masculinas, afirma que a expectativa é alta. “A gente espera que agora dê uma alavancada nas vendas, porque esses últimos dois meses foram bem parados. Agora, com o décimo terceiro e a Black Friday, acredito que vai dar uma melhorada boa. Temos bastante peças para colocar pela metade do preço”, conta.

Segundo ela, as roupas de verão devem concentrar a procura neste período. “Agora no calor, o pessoal busca mais vestidos e blusinhas. Também tem muita saída de calça e camisa masculina. Apostamos em peças de verão e promoções fortes”, explica Cleusa, que destaca o uso das redes sociais como ferramenta diária: “Fazemos bastante marketing no Instagram e WhatsApp, com fotos e postagens. A concorrência online é grande, mas tentamos nos destacar com preço e atendimento”.

Na mesma linha, Jaqueline Baia, gerente de outra loja, vê na data a chance de recuperar o faturamento. “A expectativa é grande.Tivemos uma queda nos últimos meses, mas acredito que a Black Friday vai dar uma alavancada. Em relação ao ano passado, esperamos um crescimento de 15% a 20%”, afirma.

Jaqueline relata que o foco da loja é o público feminino, com maior procura por calçados e acessórios. “Sandálias, sapatilhas e crocs estão em alta”, comenta. Ela explica que a equipe aposta em uma comunicação mais chamativa para atrair clientes: “colocamos cartazes, sinalizamos tudo e, se for possível, damos até um descontinho a mais. O atendimento é o principal diferencial — é o que fideliza o cliente”.

A lojista Maria José ressalta que as preparações começaram ainda em outubro. “Estamos trabalhando para isso desde o final de outubro. O último mês não foi muito bom, então focamos em novembro para recuperar. O público do Centro gosta de promoção, e acredito que a Black Friday nas lojas físicas vai ser muito boa, vai chamar bastante gente”, diz. Ela reforça que o setor feminino segue como o mais procurado. “O feminino tem uma saída melhor ù sandálias, rasteirinhas e também blusinhas e roupas de verão”.

A loja montou uma estratégia para atrair o público. “Montamos bancas, colocamos placas e banners na porta e divulgamos nas mídias e nos status das redes sociais. Na sexta-feira da Black Friday, ainda tem locução na frente da loja para chamar atenção”, completa.

Em uma loja tradicional de moda masculina, o comerciante Sidney da Costa explica que o foco é preparar o cliente com antecedência, apostando em um “esquenta” Black Friday. “A expectativa é muito grande. Já estamos fazendo um esquenta para o pessoal ficar ligado. As camisas são as mais procuradas, principalmente por advogados e pessoas que frequentam a igreja”, relata.

Com 25 anos de atuação, Sidney afirma que o negócio mantém práticas já consolidadas. “Não estendemos o horário e só contratamos mais gente em dezembro. O que ajuda é a divulgação — Instagram, Facebook e WhatsApp. Nosso diferencial é qualidade e preço, e o boca a boca funciona muito; os clientes acabam indicando, e isso traz retorno”.

Mesmo com a concorrência crescente das vendas online, os comerciantes afirmam que o atendimento presencial continua sendo determinante. A expectativa é que o movimento nas lojas físicas volte a crescer, impulsionado pelas promoções, pelo pagamento do 13º salário e pela proximidade das festas de fim de ano. “A gente faz o que pode para dar uma levantada. É trabalhar, divulgar e acreditar”, resume a lojista Maria José.

Orientação

O Procon Municipal de Sorocaba, órgão ligado à Secretaria de Governo (Segov), orienta consumidores para as compras durante a edição brasileira da Black Friday, programada para o próximo dia 28 de novembro.

Em 2024, o órgão registrou 40 notificações para lojas físicas sobre temas relacionados à data, das quais 26 foram autuadas. Naquele ano, oito grandes e-commerces foram notificados e sete acabaram autuados. As principais reclamações registradas foram: indisponibilidade do produto anunciado, aumento de preços na semana anterior para simular descontos, propaganda enganosa e atraso na entrega de compras online. (Lavínia Carvalho - programa de estágio)

Dicas para a Black Friday

Planeje-se antecipadamente.

Acompanhe os preços e verifique se o desconto é real.

Compre apenas em sites brasileiros (.com.br).

Cheque a reputação das empresas.

Observe o prazo de entrega.

Compras feitas fora do estabelecimento podem ser canceladas em até sete dias.

Verifique a política de troca.

Compre somente em páginas oficiais; evite links suspeitos.

Salve as informações da compra.

Exija sempre a nota fiscal.