Pais e mães de crianças com autismo protestaram contra o plano de saúde HapVida Intermédica, ontem (25), durante a sessão ordinária da Câmara de Sorocaba. Uma das mães utilizou a tribuna e contou que a empresa quer suspender o atendimento especializado realizado em clínicas conveniadas. De acordo com os pais, o plano de saúde dará um tratamento coletivo, com várias crianças de níveis diferentes de autismo na mesma sala.

Para os responsáveis pelas crianças, essa medida significa um retrocesso e pediram auxílio da Câmara Municipal contra a decisão do plano de saúde.

“Há menos de 15 dias recebemos um comunicado, alguns por telefone e a grande maioria por e-mail, informando que mais de 500 crianças seriam descredenciadas das clínicas já em tratamento. Existem várias mães aqui que também estão lutando com as crianças. Recebemos o e-mail dizendo que estariam sendo agendadas entrevistas com um psicólogo para apresentar um núcleo de terapia que eles têm na unidade e que todas as crianças, a partir de agosto, não poderiam mais ser atendidas no local onde fazem já há muito tempo o tratamento e que teriam de ir para outro núcleo. A questão é que a HapVida Intermédica não deu nenhuma condição para que nenhuma mãe pudesse recorrer. Simplesmente descredenciaram as crianças sem motivo”, disse Simone de Abreu, mãe de uma criança autista.

Os parlamentares declararam apoio à causa e se comprometerem a acionar os órgãos competentes, como o Ministério Público e o Procon. Além disso, informaram que vão acompanhar o caso em busca de uma solução.

O que diz a empresa

A Intermédica informou que está investindo significativamente na região de Sorocaba, sempre com foco no acolhimento e na experiência do cliente. “A companhia trabalha diariamente para oferecer o melhor atendimento e busca constantes melhorias nos serviços para pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA)”.

Na região de Sorocaba, a operadora ressalta que mantém duas clínicas com infraestrutura robusta, incluindo salas de integração sensorial. A equipe é formada por especialistas em diversas áreas, como psicologia, psicopedagogia, fonoaudiologia, terapia ocupacional (incluindo integração sensorial), musicoterapia, nutrição e psicomotricidade, todos capacitados para atender às necessidades específicas desses pacientes.

Disse, também, que os serviços estão sendo internalizados para atendimento em rede própria, garantindo a continuidade das terapias com maior acompanhamento. “Isso reflete o compromisso da empresa em oferecer atendimento técnico de excelência, conforme os parâmetros definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O núcleo de terapias integradas (TEA) está em contato direto com as famílias, fornecendo esclarecimentos e apoio para assegurar a manutenção dos tratamentos”.

A HapVida Intermédica declarou, ainda, que objetivo é garantir assistência humanizada, com controle, padronização, acompanhamento evolutivo e manutenção do plano terapêutico, assegurando que cada paciente receba o melhor cuidado possível, refletindo o compromisso contínuo com a excelência e a satisfação dos clientes.