Há mais de 40 dias Marcos Flores, de 66 anos, busca uma forma de pagar uma multa de trânsito. Ele conta o problema está no código de barras do boleto emitido pela Urbes -- Trânsito e Transportes.

Flores recebeu o boleto com vencimento em 18 de abril. Na data, ele foi até a lotérica para pagar a multa e receber o desconto de 20% previsto para pagamentos até o dia de vencimento, mas foi informado de que o boleto estaria vencido. Mais tarde, ainda no dia 18, ele tentou realizar o pagamento por meio do seu banco pessoal. Desta vez, foi avisado que o boleto não estava disponível para pagamento.

Flores foi até a Urbes por duas vezes para cobrar esclarecimentos e reivindicar o boleto ainda com desconto. Nas duas ocasiões ele foi orientado a prestar uma queixa na ouvidoria ou pegar uma segunda via e pagar o valor integral. O homem ainda buscou auxílio junto ao Procon/Sorocaba, que, segundo ele, negou atendimento, alegando que não fiscaliza a Urbes por se tratar de um serviço municipal. Por fim, Flores ainda tentou ir até a Casa do Cidadão, mas novamente, a orientação foi reclamar na ouvidoria.

O problema complicou quando ele trocou de carro, já que precisa regularizar a situação para transferir o carro para a nova proprietária.

Em nota, a Secretaria de Mobilidade lamentou o transtorno causado ao munícipe e informou que um novo boleto foi gerado para pagamento, com o devido desconto, e enviado no e-mail de Flores. A Secretaria também afirmou que “irá apurar detalhes junto aos setores técnicos e aos bancos responsáveis, pois se trata de caso pontual”. (Kally Momesso)