Fila de pessoas na agência da Caixa na rua Souza Pereira, região central de Sorocaba, dobrava a esquina. Crédito da foto: Vinícius Fonseca (24/4/2020)

A demora no recebimento do auxílio emergencial de R$ 600 concedido pelo governo federal vem provocando reclamações dos sorocabanos. Também há relatos de dificuldades na aprovação do cadastro e da falta de atendimento na Caixa para solucionar o problema. Com isso, filas têm sido frequentes todos os dias nas agências da Caixa que estão abertas em Sorocaba.

O jornal Cruzeiro do Sul questionou a Caixa sobre as reclamações dos sorocabanos sobre o auxílio emergencial, e o banco informou que “está realizando a maior operação de pagamento da história do Brasil e que já disponibilizou o auxílio emergencial do governo federal para mais de 35 milhões de brasileiros”.

A Caixa disse ainda que não possui dados de quantas pessoas em Sorocaba e região efetivamente tiveram seus cadastros aceitos, e nem quantas já foram beneficiadas com o recebimento dos R$ 600. Conforme o banco, a prestação de informações sobre cadastro e pagamento do auxílio emergencial está disponível por meio do aplicativo Caixa “Auxílio Emergencial”, do site auxilio.caixa.gov.br e da central telefônica exclusiva 111.

Sobre as filas diárias nas agências, o banco informa que o cadastro para receber o auxílio emergencial é feito exclusivamente pelos canais digitais, e que não adianta as pessoas se deslocarem até às agências bancárias. Conforme a Caixa, as agências apenas prestam informações a respeito e estão com acesso limitado por conta da pandemia do novo coronavírus -- o que acaba provocando as filas.

O auxílio emergencial é um benefício financeiro concedido pelo governo federal destinado aos trabalhadores informais, microempreendedores individuais (MEI), autônomos e desempregados. O objetivo do auxílio é fornecer proteção emergencial no período de enfrentamento à crise causada pela pandemia do novo coronavírus (Covid-19).

Segundo a Caixa, pode solicitar o benefício o cidadão maior de 18 anos que atenda a todos os seguintes requisitos: esteja desempregado ou exerça atividade na condição de MEI, contribuinte individual da Previdência Social, trabalhador informal, que pertença à família cuja renda mensal por pessoa não ultrapasse meio salário mínimo (R$ 522,50), ou cuja renda familiar total seja de até três salários mínimos (R$ 3.135,00).

Desde o dia 9 de abril, a Caixa já creditou R$ 23,5 bilhões para 33,2 milhões de pessoas. Até às 9h de anteontem, 45,9 milhões de pessoas já se cadastraram para recebimento do benefício. Ontem, conforme o banco, seriam creditados mais R$ 1,2 bilhão da primeira parcela do auxílio para 1,9 milhão do total de elegíveis que se inscreveram pelo aplicativo ou pelo site. Os recursos, que já foram disponibilizados pelo Ministério da Cidadania, poderão ser acessados hoje.

R$ 600 para comprar alimentos e pagar contas

O desempregado Wesley Oliveira Firmino, 25 anos, está desempregado há vários meses e demorou para receber a primeira parcela do auxílio de R$ 600. Ele conta que após fazer o cadastro pelo aplicativo esperou vários dias para que seus dados fossem analisados. Segundo ele, mesmo após a aprovação do cadastro o pagamento não era computado.

“Cheguei a ir em uma agência da Caixa para saber do motivo da demora para receber o dinheiro, mas fui informado que tinha que aguardar e acompanhar pelo aplicativo ou site”, disse. Ontem ele consultou o aplicativo e o dinheiro estava liberado. “Foi um alívio porque pago aluguel e agora vamos conseguir comprar alimentos e pagar algumas contas como água e luz”, disse.

Como receber o auxílio

Cadastro é feito exclusivamente por meios digitais: site ou aplicativo. Crédito da foto: Marcelo Casal Jr. / Arquivo Agência Brasil (7/4/2020)

Quem atende às regras do auxílio e já está cadastrado no Cadastro Único (CadÚnico), ou recebe o benefício Bolsa Família, receberá o dinheiro automaticamente, sem precisar se cadastrar. Os que não integram o CadÚnico, mas têm direito ao auxílio, poderão se cadastrar no aplicativo ou site do Auxílio Emergencial.

O cadastro será analisado e o resultado da solicitação poderá ser acompanhado pelo próprio aplicativo. Assim que o cadastro for confirmado e se o usuário não possuir conta na Caixa ou Banco do Brasil, será gerado um código que deverá ser utilizado para acesso a chamada “Conta Poupança Social” pelo aplicativo Caixa TEM. (Ana Cláudia Martins)