Me chamo Deonisia Rosa Beraldo e gostaria de manifestar minha indignação pela cobrança indevida de uma consulta no hospital Evangélico no valor de R$ 700 para tratamento Covid. Meu filho Diogo procurou atendimento médico no hospital Evangélico no dia 3/7/21, com Covid já com sintomas de febre, mal-estar e falta de ar. No cadastramento inicial ele informou que passaria pelo atendimento pelo Ágape Fidelidade, plano de saúde que garante valor menor do que o cobrado no atendimento particular. Ele foi atendido por uma médica que deu um diagnóstico de pneumonia, feito por meio de raio X. De acordo com o tratamento oferecido pelo plano, meu filho deveria tomar medicação no local, fato que não aconteceu. Ele foi então dispensado com uma receita e orientação de que “se não melhorar, volte”.
E para esse atendimento ele pagou o valor de R$ 700, sendo que de acordo com o plano o valor a ser pago seria de R$ 250. Esta diferença é a restituição que estou requisitando. Enviei e-mail à Ouvidoria do hospital, e o retorno que recebi foi de que minha reclamação seria repassada ao responsável. Estou aguardando!
DEONISIA ROSA BERALDO

Resposta: O Hospital Evangélico de Sorocaba agradece o contato da leitora Sra. Deonisia Rosa Beraldo e informa que mantém relação contratual com o Ágape. Sendo assim, todas as alterações dos custos do hospital foram previamente informadas ao contratante Ágape. O hospital teve um papel fundamental no enfrentamento da triste pandemia, remanejando suas equipes e aumentando em mais de 80% sua capacidade assistencial, e a contratação de serviços e equipes nos obrigou à adequação temporária dos valores contratados. Agradecemos novamente o contato da Sra. Deonisia. Estamos sempre à disposição, trabalhando diariamente para atender da melhor forma os nossos pacientes.