Problemas de entrega e propaganda enganosa despontaram como principais queixas na Black Friday. O balanço preliminar divulgado pela plataforma Reclame Aqui, que reúne reclamações de compradores e é usada para checar a reputação de lojas no momento da compra. O monitoramento mostra que problemas na entrega lideram o ranking das reclamações, respondendo por 25,29% de todos os registros. As queixas mais frequentes envolvem promessas de “entrega em 2 horas”, “entrega no mesmo dia” ou “frete express”. Em segundo lugar aparece o problema de “produto não recebido”, com 12,62% das reclamações.