O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) lançou o maior plano de teleatendimento em saúde mental da América Latina. A iniciativa vai beneficiar mais de um milhão de servidores públicos estaduais e seus dependentes, oferecendo atendimento psicológico e psiquiátrico por videoconferência.

Com esse serviço, o Governo do Estado de São Paulo se torna a primeira instituição pública do País a se adequar à Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), que estabelece diretrizes para a promoção da saúde mental no ambiente de trabalho.

O atendimento é destinado a beneficiários do Iamspe com mais de 14 anos. Para solicitar o serviço, basta enviar uma mensagem pelo link oficial via WhatsApp. Os agendamentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, das 8h às 14h. No primeiro contato, uma triagem define o plano terapêutico e direciona o paciente ao profissional indicado em até 24 horas. As sessões duram 45 minutos, com tolerância de 10 minutos para atrasos.

O recurso faz parte do projeto “Saúde Mental do Servidor”, do Governo de São Paulo, que visa promover a saúde emocional dos trabalhadores do setor público estadual.

O atendimento é realizado por psicólogos e psiquiatras selecionados para o projeto. Após a triagem, o paciente é acompanhado pelo mesmo profissional durante o tratamento, com a frequência das consultas definida individualmente. Caso haja indicação para uso de medicação, a receita é emitida digitalmente. Já as receitas de medicamentos controlados são enviadas à residência do paciente em até sete dias.

O serviço inclui um canal de pós-consulta disponível 24 horas para orientar sobre efeitos colaterais ou tirar dúvidas gerais. Também conta com uma equipe especializada para acolher pacientes e familiares em situações de crise, oferecendo atendimento emergencial via texto, voz, vídeo e videoconferência pelo mesmo canal de acesso.

Prevenção e cuidado contínuo

A NR-1, que valerá em todo o País a partir de maio de 2026, exigirá das empresas medidas para cuidar da saúde mental dos trabalhadores, sob risco de multa em caso de descumprimento.

O projeto “Saúde Mental do Servidor” integra o programa Prevenir, também do Iamspe, e será acompanhado continuamente para aprimorar ações conforme as demandas mais frequentes. O objetivo é ampliar o acesso ao atendimento, prevenir problemas e reduzir afastamentos por questões emocionais entre os profissionais do Estado. O teleatendimento psicológico e psiquiátrico é feito pela empresa especializada Somente: www.somente.com.br. (Da Redação, com informações da Agência SP)