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Os programas de fidelidade registraram retração dos indicadores no acumulado de 2020, segundo levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf). As associadas movimentaram R$ 5,3 bilhões no ano passado, queda de 29,9% sobre 2019. O setor emitiu 236,7 bilhões de pontos/milhas no acumulado de 2020, recuo de 23,2% ante 2019. Em relação a milhas/pontos resgatados, houve queda de 34,4% no ano passado, para 173,9 bilhões.

No quarto trimestre, porém, o número de pontos/milhas emitidos alcançou 68 bilhões, um avanço de 23,2% em relação ao período imediatamente anterior. Sobre pontos/milhas resgatados, houve um aumento de 26,2% na mesma base de comparação, para 52,3 bilhões.