Unimed
Telemedicina revoluciona atendimento médico
Regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) em 2022, a telemedicina tem facilitado o atendimento a pacientes, principalmente àqueles que estão distantes do médico ou têm algum problema de locomoção

Mais de 30 milhões de atendimentos médicos foram feitos à distância no país em 2023. Os dados são da Federação Nacional de Saúde Suplementar (Fenasaúde), entidade que reúne 14 grupos de operadoras de planos de saúde. Impulsionada pela pandemia, a telemedicina se firmou como uma alternativa viável para o atendimento médico e vem crescendo no Brasil tanto entre as empresas privadas graças ao apoio da tecnologia.
Neste cenário, a Unimed Sorocaba ocupa hoje um patamar de destaque no segmento e pretende expandir a jornada digital do cliente, facilitando o acesso a diversos serviços, tanto para utilização do médico, quanto do paciente. O serviço de telemedicina foi criado em 2020 para agilizar o atendimento em tempos de avanço de casos de Covid-19 e ampliado a outras especialidades médicas após o fim da pandemia. Em 2023, com o avanço de casos de dengue na região, o serviço se mostrou mais uma vez como uma alternativa segura eficiente para pacientes que não apresentavam quadros graves.
Segundo o médico José Rafael Gozzano, gerente médico do setor de telemedicina do Hospital Unimed Sorocaba - Dr. Miguel Soeiro (HMS), os médicos da cooperativa realizam o atendimento através da plataforma Clinic, permitindo não apenas o atendimento ao paciente como o acesso a seu prontuário médico, como também o acompanhamento do tratamento à distância e contribuindo para a gestão de filas de espera tanto em consultórios como no pronto atendimento.
A aceitação do serviço pode ser medida através do número de atendimentos através da telemedicina na Unimed Sorocaba. De acordo com dados do serviço no HMS, houve um aumento de 38% dos atendimentos, se comparado o período de janeiro a maio de 2023 e 2024. “Nos primeiros cinco meses do no passado foram realizados 3.290 atendimentos de telemedicina e no mesmo período de 2024 foram realizados 4.530.”
O médico, responsável pelo setor de telemedicina do HMS, explica ainda que o agendamento pode ser feito pelo app da Unimed Sorocaba ou pelo site da cooperativa (unimedsorocaba.coop.br) de forma prática e direta. Basta o cliente selecionar o agendamento de consulta e optar pelo atendimento virtual, seguindo o passo a passo do programa. “Após o agendamento, o paciente recebe um link de acesso ao atendimento médico e o mesmo sistema envia ao paciente após a consulta os pedidos de exames, receitas médicas, atestados e relatório médico, sempre seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”, diz.
Sobre a Unimed Sorocaba
Considerado o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo, a Unimed do Brasil é formada por 341 cooperativas. Juntas, elas congregam 118 mil médicos, 18 milhões de beneficiários e 135 hospitais próprios. A Unimed Sorocaba insere-se no grupo classificado como de grande porte, por ter em sua carteira mais de 144 mil clientes diretos, além de outros 88 mil atendidos via intercâmbio. A cooperativa conta com diversos pontos de atendimento como o Hospital Unimed Sorocaba - Dr. Miguel Soeiro, Núcleo de Atenção Integral à Saúde (NAIS), Intercâmbio, Unidade Avançada Zona Norte (atendimento assistencial e Pronto Socorro 24h localizado no Shopping Cidade), Unidade Iguatemi (atendimento assistencial e comercial localizado no shopping Iguatemi Esplanada) e Unidade JK, além de 3 farmácias e um Centro de Distribuição de Medicamentos. A cooperativa também conta com pontos de atendimento nas cidades de Boituva, Piedade e Porto Feliz. Atualmente, a instituição é formada por cerca de 1.235 cooperados e mais de 2.900 colaboradores. O Hospital Unimed Sorocaba - Dr. Miguel Soeiro é um dos mais modernos e qualificados das 135 instituições hospitalares do Sistema Unimed Nacional. Por essa razão, é considerado uma referência, sendo capacitado para cirurgias de alta complexidade, inclusive oito tipos de transplantes de órgãos, como coração, fígado, medula óssea, entre outros.