O pagamento do Bolsa Família segue um calendário definido pelo Governo Federal de acordo com o último dígito do NIS do responsável familiar. Por isso, caso o dinheiro não apareça na conta na data esperada, o primeiro passo é conferir se aquele é realmente o dia previsto para o recebimento.
A consulta pode ser feita pelo aplicativo Bolsa Família, que permite verificar a situação do benefício, o valor da parcela e as datas de pagamento. O calendário também está disponível nos canais oficiais do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS), nas agências da Caixa e no aplicativo CAIXA Tem.
Se a data já chegou e a parcela ainda não aparece, é importante verificar o extrato. Quando o dinheiro está disponível, o aplicativo Bolsa Família informa a situação da parcela, inclusive com a indicação de “crédito em conta”.
Outro ponto que merece atenção é o Cadastro Único. O MDS orienta que as famílias mantenham os dados atualizados e cumpram as regras relacionadas à saúde, educação e assistência social. Pendências cadastrais podem afetar a continuidade do benefício.
Caso o benefício apareça como disponível, mas não seja possível movimentar o dinheiro, o beneficiário pode procurar uma agência da Caixa, uma lotérica ou um correspondente Caixa Aqui. Também é possível consultar a disponibilidade da parcela pelo telefone 111, utilizando o NIS ou CPF.
Se houver bloqueio, suspensão ou outra pendência indicada no aplicativo, a orientação é procurar o atendimento responsável pelo Cadastro Único no município, como o CRAS, para verificar a situação e saber quais providências são necessárias.
Portanto, antes de concluir que o pagamento não foi feito, vale conferir o calendário, o aplicativo Bolsa Família, o extrato do CAIXA Tem e eventuais mensagens sobre a situação do benefício.
