O governo federal oficializou, nesta quinta-feira (3), a elimina\u00e7\u00e3o total da fila de espera para per\u00edcias no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A meta, alcan\u00e7ada no decorrer de agosto, representa uma mudan\u00e7a estrutural no modelo de atendimento da Previd\u00eancia Social.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com dados do Minist\u00e9rio da Previd\u00eancia Social, o volume de solicita\u00e7\u00f5es pendentes caiu drasticamente desde fevereiro. Naquela \u00e9poca, o sistema acumulava 3,12 milh\u00f5es de pedidos, enquanto o fluxo de entrada mensal superava 1,17 milh\u00e3o de requerimentos.<\/p>\n\n\n\n
A transi\u00e7\u00e3o de um modelo de fila para um sistema de fluxo cont\u00ednuo foi explicada pelo ministro Wolney Queiroz como uma gest\u00e3o com folga operacional. Atualmente, o \u00f3rg\u00e3o processa cerca de 1,3 milh\u00e3o de pedidos a cada m\u00eas, mantendo a capacidade acima da demanda di\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
O aumento na velocidade das an\u00e1lises decorre da nomea\u00e7\u00e3o de novos servidores aprovados em concurso p\u00fablico e da expans\u00e3o da tecnologia. A rede de 865 ag\u00eancias agora utiliza recursos de telemedicina para otimizar o suporte aos segurados em todo o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
A ado\u00e7\u00e3o da per\u00edcia m\u00e9dica documental permitiu que cidad\u00e3os resolvam pend\u00eancias sem comparecer presencialmente \u00e0s unidades f\u00edsicas. Essa iniciativa, combinada com mutir\u00f5es aos fins de semana e b\u00f4nus por produtividade, impulsionou o gerenciamento de benef\u00edcios com 2 milh\u00f5es de atendimentos extras em 2026.<\/p>\n\n\n\n
A gest\u00e3o tamb\u00e9m concluiu o processo de ressarcimento de 5,1 milh\u00f5es de aposentados e pensionistas que foram alvos de um esquema de descontos indevidos. A opera\u00e7\u00e3o de repara\u00e7\u00e3o envolveu a mobiliza\u00e7\u00e3o de R$ 3,5 bilh\u00f5es para quitar os preju\u00edzos acumulados pelos afetados.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo com o sucesso na organiza\u00e7\u00e3o administrativa, o tempo m\u00e9dio de decis\u00e3o sobre a per\u00edcia atingiu 34 dias, abaixo dos 45 dias previstos em lei. Resta ainda um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado final de seus processos administrativos.<\/p>\n\n\n\n
Quem aguarda o resultado de benef\u00edcios deve acompanhar as atualiza\u00e7\u00f5es pelo aplicativo oficial ou portal do \u00f3rg\u00e3o. A continuidade do fluxo operacional est\u00e1 prevista para ser monitorada de perto pela pasta nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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