{"id":6605,"date":"2026-08-22T18:00:00","date_gmt":"2026-08-22T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornalcruzeiro.com.br\/tendencias\/?p=6605"},"modified":"2026-08-21T10:49:57","modified_gmt":"2026-08-21T13:49:57","slug":"alerta-geral-do-nubank-para-os-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jornalcruzeiro.com.br\/tendencias\/alerta-geral-do-nubank-para-os-usuarios\/","title":{"rendered":"Alerta geral do Nubank para os usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

O Nubank refor\u00e7ou o alerta aos usu\u00e1rios sobre um golpe que utiliza falsas centrais de atendimento para enganar clientes. Criminosos entram em contato afirmando existir uma movimenta\u00e7\u00e3o suspeita. A abordagem busca provocar medo e fazer a v\u00edtima agir rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a abordagem dos criminosos<\/h2>\n\n\n\n

O contato pode ocorrer por liga\u00e7\u00e3o, SMS ou WhatsApp, com o golpista se apresentando como funcion\u00e1rio do banco. A conversa costuma envolver uma suposta fraude na conta ou no cart\u00e3o. O objetivo \u00e9 convencer o cliente a fornecer informa\u00e7\u00f5es ou seguir instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Um dos sinais de perigo aparece quando o falso atendente solicita senhas, tokens ou c\u00f3digos recebidos pelo aplicativo e por SMS. Tamb\u00e9m \u00e9 suspeito quando a pessoa pede a instala\u00e7\u00e3o de programas como AnyDesk ou TeamViewer. Esses aplicativos podem permitir acesso remoto ao dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

Chamada Verificada ajuda a confirmar contato<\/h2>\n\n\n\n

Outra estrat\u00e9gia envolve orientar a v\u00edtima a realizar um Pix ou solicitar o bloqueio e a emiss\u00e3o de um novo cart\u00e3o. A justificativa costuma ser a necessidade de proteger a conta de uma fraude. Na realidade, a a\u00e7\u00e3o pode facilitar o acesso dos criminosos ao dinheiro ou aos dados do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Para refor\u00e7ar a seguran\u00e7a, o Nubank disponibiliza a Chamada Verificada. O recurso permite confirmar pelo pr\u00f3prio aplicativo se uma liga\u00e7\u00e3o recebida realmente partiu do banco. A informa\u00e7\u00e3o aparece diretamente na tela inicial ap\u00f3s o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ditos: Divulga\u00e7\u00e3o Nubank<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O que fazer diante de uma liga\u00e7\u00e3o suspeita<\/h2>\n\n\n\n

Ao acessar a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o, o cliente consegue consultar detalhes relacionados \u00e0 liga\u00e7\u00e3o recebida. Entre os dados exibidos est\u00e3o o nome da empresa respons\u00e1vel pelo contato, a data e o hor\u00e1rio da chamada. O n\u00famero de protocolo tamb\u00e9m aparece na tela.<\/p>\n\n\n\n

Quem receber uma abordagem desse tipo deve encerrar o contato e evitar fornecer qualquer informa\u00e7\u00e3o solicitada. Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 recomendado instalar aplicativos ou realizar transfer\u00eancias durante a conversa. Depois, o cliente pode procurar o banco exclusivamente pelos canais oficiais.<\/p>\n\n\n\n

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