Pedidos para a religação do fornecimento de água somaram 13.450 contatos, de janeiro a dezembro. Crédito da foto: Divulgação/Saae Sorocaba.

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba já recebeu 15.984 mensagens com solicitações emergenciais, média de 44 contatos diários da população, considerando o período de um ano.

Os dados foram apurados desde que o Saae colocou à disposição dos munícipes dois números de telefonia móvel para contatos por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, em janeiro de 2019.

São dois os whatsapps colocados para situações emergenciais pela autarquia. O número (15) 9 8158 0442 (WhatsApp/Religação) recebe as solicitações somente para a religação do fornecimento de água, depois de ter ocorrido o corte do fornecimento, seja por inadimplência ou penalidade por regras infringidas no regulamento da autarquia.

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No caso de pedido de religação, o munícipe interessado após efetuar o pagamento das contas acumuladas envia o comprovante e imediatamente uma ordem de serviço é expedida para que o restabelecimento do fornecimento de água seja executado, em até 24 horas.

Interrupção

As mensagens de solicitação para a religação do fornecimento de água que foi interrompido somaram, de janeiro a dezembro do ano passado, 13.450 contatos.

Por sua vez, no número (15) 9 9850 3936 (WathsApp Emergencial/Saae), são encaminhadas solicitações emergenciais diversas, tais como vazamentos de água e esgoto, falta de água, bocas-de-lobo entupidas e precisando de desobstrução e substituição de registro do cavalete de hidrômetro que apresentou defeito ou quebrou.

Esse whats emergencial da autarquia começou a funcionar em agosto do ano passado e até o momento foram 2.534 solicitações recebidas. No caso do WhatsApp Emergencial/Saae, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, enquanto que o WhatsApp/Religação fica à disposição também de segunda a sexta-feira, mas das 8h às 16h30.

Em ambos os casos, nas datas de feriados o atendimento é suspenso e as solicitações devem ser encaminhadas para os telefones 3224-5800 e 0800 770 11 95 (ligação gratuita). (Com informações do Saae/Sorocaba)