Ouvidoria da Prefeitura atende, em média, 40 ocorrências por dia

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Ouvidoria atende pelo whatsapp (15) 99129-2426. Crédito da Foto: Divulgação

Ouvidoria atende pelo whatsapp (15) 99129-2426. Crédito da Foto: Divulgação

A Ouvidoria Geral do Município da Prefeitura de Sorocaba registrou, entre janeiro e início de setembro, 5.697 ocorrências encaminhadas por munícipes. O índice equivale a uma média de 40 ocorrências por dia, de acordo com o poder público.

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O órgão vinculado à Secretaria de Gabinete Central (SGC) funciona como uma ponte entre o munícipe e o Paço. Conforme dados fornecidos pela Prefeitura, 94% das ocorrências (5.370) foram respondidas pelos setores responsáveis. Apenas no último mês, foram 4.287 ocorrências recebidas.

Whatsapp

Em funcionamento desde janeiro deste ano pelo número (15) 99129-2426, o WhatsApp da Ouvidoria atende a todos os tipos de solicitação, exceto denúncias, que devem ser realizadas pessoalmente.

Esse canal de comunicação facilita o acesso do cidadão à Central de Atendimento que também atende pelo telefone 156; pelo 156 online; ou presencialmente, nas Casas do Cidadão e no 2º andar do Paço Municipal.

Ao entrar em contato com a Ouvidoria, o cidadão fornece as informações e recebe um protocolo para acompanhar as solicitações que são registradas e encaminhadas para as respectivas secretarias e autarquias.

A Ouvidoria Geral do Município recebe solicitações, reclamações, informações e elogios de serviços das secretarias municipais, Urbes – Trânsito e Transportes, Saae Sorocaba, Parque Tecnológico de Sorocaba (PTS) e Fundação da Seguridade Social dos Servidores Públicos Municipais de Sorocaba (Funserv). (Da Redação)

Central de Atendimento

Internet: 156 on-line

Disponível ao público 24h por dia, 7 dias por semana

http://www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento

WhatsApp

(15) 99129-2426

De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Telefone: 156

De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Presencial: Casas do Cidadão

De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Presencial: Ouvidoria Geral do Município (Paço Municipal, 2º andar)

Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3041 – Alto da Boa Vista

De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30