BOS contesta tempo de atendimento na UPH, mas confirma redução de equipe

A redução pontual da equipe de enfermagem da Unidade Pré-Hospitalar (UPH) Zona Oeste, em Sorocaba, coincidiu com um período de alta demanda de pacientes. A informação foi confirmada pelo Banco de Olhos de Sorocaba (BOS), responsável pela gestão da unidade, após relatos de pacientes que afirmaram ter esperado mais de quatro horas para receber medicação.

Em resposta às reclamações encaminhadas ao Cruzeiro do Sul, o BOS contestou o tempo de espera informado pelos pacientes. Segundo a instituição, a alegação de que houve espera superior a quatro horas para receber medicamentos não corresponde ao tempo registrado pela unidade. A gestão, porém, não informou qual foi o período de espera efetivamente registrado.

O BOS reconheceu que houve uma redução pontual da equipe de enfermagem em razão de um pedido de desligamento e de uma ausência imprevista de profissional, justificada por atestado médico. A instituição associou o episódio a um período de alta demanda na unidade.

As reclamações relatadas por pacientes apontam demora principalmente para receber medicamentos na veia e soro, mesmo após a avaliação médica e a prescrição dos tratamentos. Segundo os relatos, as maiores dificuldades foram percebidas no período noturno.

Em nota, o BOS informou que adotou medidas para reorganizar o trabalho e redistribuir a equipe de enfermagem, com o objetivo de atender à demanda e garantir a continuidade da assistência. A instituição acrescentou que a reposição da vaga decorrente do desligamento já está em processo de admissão, conduzido em caráter de urgência.

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