Procon orienta consumidores para compras do Dia dos Pais e intensifica fiscalizações

Com a chegada do Dia dos Pais, comemorado no domingo (10), o Procon Sorocaba, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Governo, orienta os consumidores para uma compra consciente e segura. Paralelamente, a equipe do Procon realiza uma operação de fiscalização durante esta semana, com o objetivo de garantir os direitos dos consumidores e coibir práticas abusivas no comércio local.

A superintendente do órgão, Cristiane Bonito Rodrigues, alerta que os consumidores devem redobrar a atenção neste período. “O Procon faz a sua parte, apurando para coibir abusos, mas o consumidor precisa também estar ciente dos seus direitos e deveres, sempre tomando cuidado ao ir às compras”, destaca.

Entre as orientações está a importância de planejar a compra com antecedência, evitando gastos por impulso e priorizando a pesquisa de preços, o que garante economia e qualidade na escolha do presente. A exigência da nota fiscal é outro ponto essencial, pois o documento é necessário em casos de troca ou reclamação.

No comércio presencial, os produtos devem ter os preços expostos de forma clara e visível. Caso haja parcelamento, a loja deve informar os valores à vista e a prazo, o número de parcelas, a periodicidade e os juros aplicados, se houver.

Para compras on-line, o Procon orienta a verificar se o site é confiável, observando dados como CNPJ, endereço físico, canais de atendimento e política de trocas. Conferir previamente informações como valor total do produto, frete e prazo de entrega é fundamental. Preços muito abaixo do mercado podem indicar riscos, como fraudes ou venda de produtos falsificados.

Outro ponto importante é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em compras realizadas fora do estabelecimento físico — como pela internet, telefone ou WhatsApp —, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias, contados a partir da data do recebimento ou da contratação, sem qualquer custo. A recomendação é que o cancelamento seja registrado por escrito.

Além disso, o Procon reforça que o consumidor deve sempre buscar ativamente os fornecedores em canais oficiais, evitando clicar em links desconhecidos ou responder a mensagens promocionais recebidas aleatoriamente.

Atendimento ao público

Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode entrar em contato por meio do site procon.sorocaba.sp.gov.br/denuncia, pelo WhatsApp (15) 99111-7448 ou presencialmente nos seguintes endereços: avenida Antônio Carlos Comitre, 331, Campolim, das 9h às 16h (sede do Procon); Casa do Cidadão Ipanema: de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h; Pátio Cianê Shopping: de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. (Da Redação, com informações da Prefeitura de Sorocaba)

AS DICAS

Perfumes e cosméticos
Na escolha de perfumes ou cosméticos, nacionais ou importados, o consumidor deve verificar se a embalagem contém todas as informações do produto em língua portuguesa, tais como: instruções de uso; características; registro no órgão competente; prazo de validade; composição; volume/quantidade; condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador.

Vestuário
O consumidor deve estar ciente de que a loja só é obrigada a efetuar a substituição, em caso de defeito na mercadoria. Problemas com tamanho, cor ou modelo que não agradou não obrigam o estabelecimento a realizar a troca do produto. Só torna direito do consumidor se, no momento da compra, a empresa garantir a possibilidade de troca, seja por escrito, na etiqueta do produto, nota fiscal, em um cartaz ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido. Para exercer o direito a troca, é importante que o consumidor mantenha a etiqueta do produto e guarde a nota fiscal.

Cesta de café da manhã
Informe-se previamente sobre o número de itens que a cesta contém, inclusive tipo de produtos, marcas, acessórios, enfeites e se estão incluídos outros artigos, como jornais e revistas. Pondere todos esses itens e seu respectivo custo numa pesquisa comparativa. Depois de tudo definido, faça constar por escrito tudo o que foi combinado verbalmente: data e horário de entrega, mensagem, tipo de flores ou cesta, valor e condições de pagamento. Solicite a confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço.