Procon Sorocaba orienta consumidores sobre compras de Dia das Mães

O Dia das Mães, celebrado neste domingo (11), é uma data importante para o comércio. Muitas pessoas saem às ruas em busca de um presente para as mães, uma forma de demonstrar afeto e gratidão. Diante disso, o Procon Sorocaba orienta os consumidores sobre alguns cuidados para a hora das compras.

A primeira recomendação do órgão municipal é ter em mente do produto que quer adquirir. Essa prática torna a pesquisa de preço mais fácil, além de evitar compras por impulso. Desta forma, o orçamento permanece dentro do estipulado.

Todos os produtos em exposição devem apresentar preço de forma clara e ostensiva, seja para pagamento à vista ou parcelado. O lojista deve informar os juros praticados, números e periodicidade das prestações, no caso de pagamento a prazo.

“Na hora da compra, é necessário verificar as condições de troca, lembrando que o estabelecimento não é obrigado a trocar produtos em função do gosto ou tamanho. Nesses casos, apenas se a compra tiver sido feita presencialmente e se fizer parte da política de trocas da empresa. Uma medida essencial é o consumidor sempre exigir a nota fiscal”, alerta a superintendente Cristiane Bonito Rodrigues.

Nas compras feitas por telefone, em domicílio, telemarketing, via catálogos ou internet, o cliente deve exigir o comprovante da data de entrega combinada. O prazo de desistência da compra, nesses casos, é de sete dias a partir da sua confirmação ou do recebimento do produto.

No ato da entrega, o consumidor só deverá assinar o comprovante de recebimento, após examinar o estado da mercadoria. Se houver alguma irregularidade, ela deve ser relatada no próprio documento, justificando o não recebimento.

Produtos Específicos

Entre os produtos mais procurados nesta época, destacam-se os perfumes, cosméticos, roupas, celular, cestas de café da manhã e as flores. Quanto a esses itens, o Procon Sorocaba tem orientações específicas para o consumidor.

Por exemplo, na escolha de perfumes ou cosméticos, sejam nacionais ou importados, o consumidor deve verificar se a embalagem contém todas as informações em língua portuguesa, como: instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador.

Em relação à peças de roupa, o consumidor deve estar ciente de que a loja só é obrigada a efetuar a substituição, em caso de defeito na mercadoria. No entanto, esse compromisso deve constar por escrito, seja na etiqueta do produto, na nota fiscal, em um cartaz na loja ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condições para se obter a troca, como, por exemplo, o prazo.

Já no caso de celulares, o aparelho deve ser adquirido em lojas autorizadas, que garantem a procedência e a habilitação. O produto deve estar lacrado e dentro da embalagem original e possuir rede autorizada para assistência técnica, além de manual de instrução e termo de garantia contratual. 

Além disso, é importante que o consumidor fique atento às às promoções de agências de telefonia. Muitas oferecem a troca ou a compra de celular por um valor mais em conta, mas vinculada a, por exemplo, um pacote de serviços com contrato de fidelização. 

Se o presente escolhido for uma cesta de café da manhã, o cliente deve registrar por escrito o que foi combinado verbalmente: data e horário da entrega, mensagem, tipo de flores ou cesta, valor e condições de pagamento. Solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou o recibo do serviço. 

Por fim, caso o presente seja flores, uma pesquisa de preço é recomendada pelo órgão municipal, já que podem ocorrer grandes variações de um estabelecimento para outro.